Skip to Menu Skip to Search Nous contacter France Sites web & Langues Skip to Content

ServiCert vous aide à améliorer les normes de performance de votre produit ou prestation de services, à protéger l'envergure de votre marque de commerce et à conférer une valeur ajoutée à votre réseau de prestation de services.

La cohérence et la qualité définissent votre marque. La mise en œuvre d'une évaluation indépendante de votre processus de prestation de services avec SGS vous donne l'occasion d'assurer un suivi des normes et d'améliorer la performance de votre organisation.

Le programme ServiCert™ comprend les éléments suivants:

  • Une formation sur le lien existant entre la prestation des services et les exigences du client
  • Une formation sur la collecte des besoins des clients et la création de critères relatifs à la prestation de services
  • L'élaboration de critères par le client et la validation de ces critères par SGS
  • Les vérifications par SGS de la conformité aux critères de la prestation des services (par l'entremise d'audits des systèmes, de clients-mystère, d'observation, d'entretiens, d'examens de documents, etc) et
  • L'élaboration de rapports (non-conformités, possibilités d'amélioration, etc) et la remise d'un certificat ServiCert

Votre organisation peut utiliser la méthodologie ServiCert de SGS afin de définir, appliquer et surveiller les critères de performance critiques qui correspondent à vos stratégies d'affaires. Nos vérifications confirment le niveau de performance de votre organisation.

Si votre organisation possède déjà la certification ISO 9001, ServiCert peut vous aider à tirer parti du travail accompli en définissant un cadre solide pour une gestion de la qualité axée sur les résultats.

Répondez aux attentes des clients et améliorez la performance de votre organisation avec ServiCert, le certificat de service indépendant de SGS.

Ce service n'est pas disponible actuellement dans ce pays. Toutefois, nous disposons d'un réseau mondial sans égal. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur la mise à disposition de ce service.