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Notre objectif : améliorer au quotidien le service rendu

Le FONGECIF (Fonds de gestion du congé individuel de formation) Lorraine est un organisme paritaire agréé par l’Etat. Il accueille, informe, accompagne, conseille et finance les projets de salariés qui s’engagent dans une évolution de leur parcours professionnel. 10 000 prestations d’information ou de conseil ont été dispensées en 2010 ; et plus de 1 000 Congés Individuels de Formation (CIF) ont été financés la même année.

Le Conseil d’Administration du FONGECIF Lorraine a souhaité fin 2008 mettre en place une démarche qualité ISO 9001 répondant aux objectifs suivants :

  • Favoriser une culture d’entreprise pour une meilleure interaction entre les différents services ;
  • Améliorer les méthodes de travail de l’ensemble des services pour tous les aspects liés à la réglementation ;
  • Développer l’écoute « clients » afin de connaître avec précision leurs attentes pour améliorer l’offre de service dispensée par l’équipe du FONGECIF Lorraine.

Le FONGECIF Lorraine a choisi de faire confiance à SGS ICS pour son expérience et son savoir-faire. La certification ISO 9001:2008 a permis au FONGECIF Lorraine de développer une démarche fédératrice axée sur la mesure et la satisfaction du client.

SGS ICS a remis le certificat ISO 9001:2008 au FONGECIF Lorraine lors d’une soirée événement le 26 mars 2011 au Musée des Beaux-arts de Nancy.

Certifié depuis le 18 novembre 2010, le FONGECIF Lorraine a souhaité lors de cette remise de certificat mettre en avant sa certification, évoquer les objectifs de cette démarche et remercier l’ensemble du personnel pour leur forte implication.

SGS est le leader mondial de l’inspection du contrôle, de l’analyse et de la certification. Reconnu comme la référence en termes de qualité et d’intégrité, SGS emploie plus de 67, 000 collaborateurs, et exploite un réseau de plus de 1, 250 bureaux et laboratoires à travers le monde.