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Retrouvez les experts SGS sur le Salon des Services à la Personne, le 1, 2 et 3 décembre 2011 – de 10h-18h à Paris – Porte de Versailles – Pavillon 7.1

SGS ICS vous présente sa certification de services QUALICERT.

La certification de services s’applique à toutes les activités de services à destination des particuliers et des professionnels. Il s’agit d’une démarche volontaire qui permet à tous les prestataires, organisations professionnelles, entreprises privées, institutions ou encore administrations, de faire certifier, par un organisme tiers, les caractéristiques de son service. Les caractéristiques choisies sont celles qui répondent le mieux aux attentes des utilisateurs ; elles doivent être objectives et contrôlables.

SGS ICS est à l’initiative du premier référentiel exclusivement dédié aux services à la personne. Rédigé en 1999 à la demande du Syndicat des Entreprises des Services à la Personne (SESP), ce premier référentiel connaît des mises à jour qui prennent en compte l’évolution du secteur. Il en est aujourd’hui à sa version 4, élaborée en étroite collaboration avec la Fédération des Entreprises de Services aux Particuliers (FESP). Le référentiel s’adresse à de grands réseaux, comme à de petites entreprises privées et des associations, sensibles aux préoccupations d’efficacité, de qualité et d’éthique.

La marque QUALICERT, leader en certification de services, attribuée aux structures certifiées est, pour les utilisateurs, une garantie de qualité, de fiabilité et de performance du service. Elle constitue par ailleurs un excellent outil de management. La définition d’engagements clairs donne des objectifs identifiés au personnel. En l’impliquant sur des résultats, la certification de services devient un outil de motivation et de fidélisation fort. Pour les réseaux répartis sur des sites multiples, la certification de services homogénéise les pratiques, gage pour les consommateurs de prestations identiques, quel que soit le site.

Venez rencontrer nos experts sur le stand SGS.

Pour en savoir plus sur la démarche de certification et sa marque QUALICERT, SGS ICS vous invite à sa conférence le vendredi 2 décembre de 15h30 à 16h30.