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SGS a développé en 2013 un nouvel outil informatique permettant le MAnagement des Ecarts en LIgne et des Audits: MAELIA. Cet outil, mis à disposition de nos clients en mars 2013 pour une partie de nos activités de certification, leur permet de consulter leur dossier d’audits et le mettre à jour.

Ainsi grâce à MAELIA, le client peut:

  • Consulter les écarts suite à l’audit sur site et y répondre;
  • Consulter à tout moment son dossier;
  • Consulter ses coordonnées afin de communiquer les mises à jour à SGS;
  • Et dans certains cas, consulter son certificat et le télécharger.

En janvier 2014, c’est plus de 6000 clients qui ont accès à cet outil de gestion en ligne de leur dossier de certification. Ce nombre de clients continuera à croître en 2014 avec l’ouverture de cette solution à de nouvelles activités de certification.

Les avantages pour les clients:

  • Un accès sécurisé dès la fin de l’audit aux écarts constatés et la possibilité d’y répondre en ligne et y attacher les éléments de preuve;
  • La connaissance en temps réel de l’état d’avancement du traitement de leur dossier et la possibilité de le mettre à jour;
  • Un pilotage facilité de leur réseau grâce à des accès permettant d’avoir une visibilité sur l’ensemble des données de leur périmètre d’activité;
  • Un export simple des interventions et des écarts pour un meilleur suivi.