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Formation SGS sur les exigences de l'EN 15838 - apprenez-en plus sur l'EN 15838 et sur les avantages qu'elle peut apporter à votre centre de relation client (CRC).

Nos experts peuvent vous aider à concevoir et établir vos systèmes de gestion de CRC conformément à la norme EN 15838. Cette formation de centre d'appel complète nos services de certification EN 15838 et offre :

  • un aperçu de la norme EN 15838 ;
  • les politiques et processus de gestion et d'opération spécifiques aux CRC.

Ce cours d'une journée est conçu pour les individus intéressés par cette norme, ses exigences et ses applications. À la fin du cours, les participants recevront un certificat de participation.

Pourquoi faire appel à une formation SGS portant sur les exigences EN 15838 ?

Nos cours sont effectués par des formateurs expérimentés, experts dans le domaine des CRC et de la norme EN 15838. Vos connaissances et vos capacités seront développées par le biais d'une approche de l'apprentissage interactive et pratique.

Contactez SGS dès aujourd'hui pour en savoir plus sur notre formation portant sur les exigences EN 15838.