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Les audits automobiles standard de SGS garantissent la conformité de vos concessionnaires et de votre service après-vente aux normes standard particulières que vous avez définies pour votre organisation.

Les audits standard également appelés audits sur l'intégrité du réseau de distribution sont par exemple basés l'accord d'exemption par catégorie de 2013, autorisant les fabricants de voitures européens à avoir le contrôle de leurs systèmes de distribution de véhicules. Dans d'autres régions, les normes et réglementations locales s'appliquent.

Nos auditeurs sont efficaces et possèdent une connaissance approfondie du secteur de distribution automobile. Ils comprennent les processus de vos distributeurs ainsi que les exigences spécifiques des fabricants de matériel d'origine (OEM), par exemple : les logiciels de gestion des concessionnaires, les outils et instruments de réparation, les contrôles de diagnostics des dispositifs électroniques. Nos équipes d'auditeurs effectuent des audits sur les nouveaux inscrits ainsi que des audits de surveillance axés sur :

  • l'identité visuelle (par ex. faits et perception des installations) ;
  • l'équipement ;
  • le prix et le financement ;
  • les conduites d'essai ou les démonstrations ;
  • les personnes et les situations de formation ;
  • le personnel et le niveau de formation en vente et après-vente ;
  • les comportements et la qualité d'exécution du travail ;
  • le professionnalisme (par ex. le support et les services de vente, d'après-vente) ;
  • les outils et les systèmes informatiques ;
  • la stabilité financière ;
  • le potentiel du site et des biens immobiliers ;

Avant toute visite du ou des site(s) sélectionné(s), nous développons et approuvons avec vous les critères d'audit. Chaque critère est évalué avec un simple "conforme" ou "non-conforme. De manière alternative nous pouvons développer une évaluation plus sophistiquée définissant les écarts mineurs et majeurs ou une évaluation graduelle (%).

Pourquoi choisir les audits standard par SGS ?

Un audit standard par SGS utilise des données quantifiables collectées et mesurées sur site. Notre analyse des données comprend la défaillance du groupe et l'analyse des tendances et vous permet de démarquer votre réseau de concessionnaires de vos concurrents, garantissant que vous ayez les informations dont vous avez besoin pour rester en tête. Les résultats d'audit peuvent aussi servir de preuve dans les affaires judiciaires après résiliation d'un contrat.

Avantages principaux :

  • Accédez à notre réseau mondial unique
  • Un service mondialement cohérent, vous permettant de vous démarquer de vos concurrents
  • Des solutions sur mesure pour répondre aux objectifs de vos projets
  • Nos solutions informatiques de pointe fournissent un aperçu en temps réel de la présentation de votre esprit de marque, à travers des régions et des lieux géographiques, géré précisément selon les objectifs de votre rapport d'audit

En tant qu'organisme de certification agréé pour la plupart des normes ISO, nos audits standard peuvent être intégrés aux audits ISO 9001. Ils peuvent également être élargis de manière à inclure des visites de suivi et être incorporés à des rapports globaux pour des évaluations individuelles et des évaluations d'activités commerciales générales

Contactez SGS dès aujourd'hui pour en savoir plus sur les audits standard automobiles.